Política de Privacidade — Fiori Private

A Fiori Private Confecções Ltda., inscrita no CNPJ 37.491.246/0001-13, com sede em São Paulo/SP ("Fiori Private"), respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, para que os usamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quais dados coletamos

Dados que você nos envia, pelo atendimento do site, pelo formulário de anúncios do Google, por WhatsApp ou por e-mail:

• nome, e-mail e telefone;
• nome da marca e se ela possui CNPJ;
• informações sobre a sua produção (segmento, volume por modelo, frequência de coleções);
• fotos, fichas técnicas e demais arquivos que você enviar para orçamento.

Dados coletados automaticamente quando você visita o site: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e origem da visita (por exemplo, o anúncio em que você clicou). Esses dados são coletados por cookies e ferramentas como Google Analytics, Google Ads e Meta (Facebook/Instagram).

2. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e preparar orçamentos.
• Avaliar se a sua demanda está dentro do que produzimos.
• Negociar e executar contratos de produção.
• Medir e melhorar os nossos anúncios e o site.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Não vendemos os seus dados pessoais.

O atendimento automático do site faz perguntas sobre a sua marca para entender se a produção se encaixa no que fazemos. Quando o atendimento não segue adiante, registramos apenas uma contagem agregada, sem nenhum dado pessoal. Os dados de quem conclui o atendimento (nome, marca e WhatsApp) são usados somente para o contato comercial da Fiori Private.

No atendimento, coletamos também o CNPJ e o Instagram ou site da marca. O CNPJ é consultado em base pública da Receita Federal, apenas para confirmar a empresa. A descrição do que a marca quer confeccionar é analisada por um serviço de inteligência artificial, para direcionar o atendimento.

Quando você chega ao site por um anúncio do Google, guardamos junto com o contato a origem da visita e o identificador do clique no anúncio (gclid). Usamos essa informação apenas para medir quais anúncios geram contatos, e ela pode ser informada ao Google Ads para essa medição, sem nome, telefone ou conteúdo da conversa.

Se você se inscrever na newsletter do blog, guardamos o seu e-mail, a data da inscrição e a página de origem, apenas para avisar quando publicamos artigos novos. A base legal é o seu consentimento, confirmado pelo link enviado ao seu e-mail. O e-mail fica armazenado no banco de dados do site e o envio é feito pelo Resend, provedor de e-mail que atua como operador. Você pode se descadastrar a qualquer momento pelo link no rodapé de cada e-mail (página /descadastrar) ou escrevendo para atendimento@fioriprivate.com.br.

3. Base legal

Tratamos os seus dados com base em:

• procedimentos preliminares e execução de contrato, quando você pede orçamento ou contrata a produção;
• legítimo interesse, para retorno comercial e melhoria dos nossos serviços;
• cumprimento de obrigação legal, como a emissão de nota fiscal;
• consentimento, para cookies de publicidade, quando aplicável.

4. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários à operação, que tratam os dados em nosso nome:

• Google: Google Ads, Google Analytics e Google Workspace;
• Meta: WhatsApp, Facebook e Instagram;
• provedores de hospedagem, e-mail e sistemas de gestão;
• contabilidade.

Também compartilhamos quando exigido por lei ou por ordem de autoridade.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos adotamos as salvaguardas previstas na LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram clientes: até 2 anos após o último contato.
• Dados de clientes: pelo tempo exigido pela legislação fiscal e contratual.

Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos dados;
• revogar o consentimento;
• se opor a um tratamento.

Para exercer esses direitos, escreva para atendimento@fioriprivate.com.br. Respondemos em até 15 dias.

7. Cookies

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Algumas funções do site podem deixar de funcionar corretamente.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

9. Contato

Fiori Private Confecções Ltda.
E-mail: atendimento@fioriprivate.com.br
São Paulo/SP

Esta política pode ser atualizada. A versão válida é sempre a publicada nesta página.